Дата вступления в силу: 27 июля 2026 года
Версия документа: 1.0
1. Общие положенияНастоящая Политика рассмотрения жалоб и обращений (далее — «Политика») определяет порядок направления, регистрации и рассмотрения обращений Пользователей проекта JMI Play (далее — «Проект», «Сайт»).
Цель настоящей Политики — обеспечить прозрачный и понятный порядок взаимодействия между Пользователями и Администрацией Проекта.
2. Право на обращениеКаждый Пользователь вправе обратиться в Администрацию Проекта по вопросам, связанным с:
Обращения могут быть направлены через официальные способы связи, указанные на странице «Контакты».
Администрация вправе не рассматривать обращения, поступившие через неофициальные каналы связи.
4. Требования к обращениюДля более оперативного рассмотрения рекомендуется указать:
Администрация рассматривает обращения в разумный срок с учетом их сложности и объема необходимой проверки.
В отдельных случаях срок рассмотрения может быть увеличен, если требуется получение дополнительной информации или проведение технической проверки.
6. Основания для отказа в рассмотренииАдминистрация вправе оставить обращение без рассмотрения, если:
Сведения, содержащиеся в обращениях Пользователей, используются исключительно для их рассмотрения и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины или необходимых для исполнения запроса.
8. Решения по обращениямПо результатам рассмотрения обращения Администрация вправе:
Решение принимается на основании имеющихся сведений и внутренней проверки.
9. Изменение ПолитикиАдминистрация вправе изменять настоящую Политику в любое время.
Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.
10. Заключительные положенияНастоящая Политика является частью юридического раздела сайта JMI Play и применяется совместно с:
Использование Сайта после публикации новой редакции настоящей Политики означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
Дата вступления в силу: 27 июля 2026 года
Дата последнего обновления: 27 июля 2026 года
Версия документа: 1.0
